Bienvenido a Roommynest (en adelante, “nosotros”). Reconocemos la importancia de mantener prácticas orientadas a una gestión más responsable de los recursos y al uso más organizado de materiales relacionados con nuestras actividades dentro de la tienda en línea.
Continuamos trabajando para mejorar distintos procesos relacionados con embalaje, gestión logística y funcionamiento general de nuestra plataforma, buscando una experiencia más organizada y responsable para los usuarios.
Trabajamos para optimizar el uso de materiales de embalaje durante la preparación y envío de pedidos.
Siempre que resulta posible, utilizamos materiales orientados a:
Reducir el exceso de embalaje
Mejorar la eficiencia del transporte
Facilitar una gestión más organizada de los paquetes
Disminuir el uso innecesario de materiales adicionales
El tipo de embalaje utilizado puede variar según las características y dimensiones del producto correspondiente.
Intentamos mantener procesos logísticos organizados para optimizar la preparación y distribución de pedidos.
Nuestro proceso normalmente incluye:
Verificación del pedido
Preparación y embalaje
Organización de rutas logísticas
Seguimiento del pedido
Gestión relacionada con entregas y devoluciones
Trabajamos continuamente para mejorar la coordinación logística y mantener tiempos de procesamiento razonables.
Para más información relacionada con envíos y entregas, consulte:
Promovemos el uso de procesos digitales relacionados con:
Confirmaciones de pedidos
Información de seguimiento
Atención al cliente
Comunicaciones relacionadas con compras y servicios
Determinadas comunicaciones y procesos son gestionados de manera electrónica para facilitar una experiencia más organizada y reducir documentación innecesaria.
Continuamos revisando y mejorando nuestros procesos relacionados con:
Preparación de pedidos
Gestión logística
Organización operativa
Atención al cliente
Funcionamiento general del sitio web
Nuestro objetivo es mantener una experiencia de compra más clara, eficiente y organizada para los usuarios de nuestra plataforma.
La información relacionada con navegación, pedidos y atención al cliente es gestionada conforme a nuestras políticas relacionadas con privacidad y protección de datos.
Para más información, consulte:
Política de Privacidad del sitio web
Si tiene preguntas relacionadas con esta política o con nuestros procesos operativos, puede contactarnos a través de:
Dirección: AOI 2-8-8, DAI 3 TAKESETSU COPO 305, ADACHI-KU, TOKIO, 120-0012, JAPAN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 340 36 83
Correo electrónico: promotion@roommynest.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00（CET）
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