Bienvenido a Roommynest (en adelante, “nosotros”). Somos una tienda en línea enfocada en productos para el hogar y la oficina, ofreciendo soluciones funcionales para diferentes espacios de la vida cotidiana.
Trabajamos para proporcionar una experiencia de compra clara, sencilla y accesible, permitiendo a los usuarios encontrar productos prácticos para distintos espacios desde una única plataforma en línea.
Roommynest nació con la idea de facilitar la compra de productos funcionales y cómodos para el hogar y el entorno de trabajo.
Nos enfocamos en seleccionar productos que combinen practicidad, comodidad y utilidad para diferentes necesidades diarias, manteniendo una experiencia de navegación organizada y fácil de utilizar.
A través de nuestra tienda en línea, buscamos ofrecer información clara, procesos de compra sencillos y una experiencia más cómoda para los usuarios.
Creemos que un espacio cómodo, organizado y funcional puede mejorar la experiencia diaria tanto en el hogar como en la oficina.
Por ello, continuamos trabajando para ofrecer productos adaptados a diferentes estilos de vida, espacios interiores y necesidades cotidianas.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra más práctica, transparente y organizada para todos los usuarios que visitan nuestra plataforma.
Trabajamos para mantener un proceso de compra organizado desde la realización del pedido hasta la entrega final.
Nuestro proceso normalmente incluye:
Confirmación del pedido
Verificación del pago
Preparación y embalaje
Organización logística
Seguimiento del pedido
Atención relacionada con consultas y solicitudes
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Para más información relacionada con envíos y entregas, consulte:
Nuestro equipo de atención ofrece asistencia relacionada con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y consultas generales relacionadas con nuestra tienda en línea.
Las solicitudes son revisadas y gestionadas según el orden de recepción y la situación correspondiente de cada pedido.
Para más información, consulte:
Política de cancelación de pedidos
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Continuamos mejorando nuestros procesos relacionados con gestión de pedidos, logística y atención al cliente para ofrecer una experiencia de compra más cómoda y eficiente.
Nos esforzamos por mantener información clara, tiempos de gestión razonables y una experiencia de navegación estable dentro de nuestra tienda en línea.
Si tiene preguntas relacionadas con productos, pedidos o servicios, puede contactarnos a través de:
Dirección: AOI 2-8-8, DAI 3 TAKESETSU COPO 305, ADACHI-KU, TOKIO, 120-0012, JAPAN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 340 36 83
Correo electrónico: promotion@roommynest.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00（CET）
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